Автобусный парк №5, ТОО - Караганда и Карагандинская область

Добрый день! Хотелось бы пожаловаться на экипаж маршрута 45, гос номер M 321 DD. Сегодня, 30,01,2018, в 08.12 я села на этот автобус на остановке "23 микрорайон". Даже не хочу говорить о простое на остановках по несколько минут (к примеру, на остановке 23-й микрорайон он стоял 7 (СЕМЬ!!!) минут) и о простое на других остановках, потому что знаю, многие водители автобусов так делают, при этом наверстывают время на других участках дороги и для этого есть масса возможностей (вообще, непонятно как путь от 23-о микрорайона, до, к примеру, ДК Горняков, можно растянуть на 40 минут, однако это дает водителям возможность маневра по времени, и понять это можно). ОДНАКО, мне непонятно, как время пути можно удлинить еще на 8 минут на дороге без пробок и большого количества остановок, однако водителю вышеуказанного транспортного средства задачка оказалось по плечу.
Я глубоко возмущена этим фактом (если вам так уж смешно слышать о разнице в 8 минут, хочу сказать, что прибыть в пункт назначения (остановка "ДК горняков") в 08.53 и в 09.01 - это совсем не одно и тоже).
Уважаемое руководство автопарка! Насколько я знаю, у вас есть инструменты для проверки этой информации, поэтому очень прошу проверить правомерность действий водителя и дать ответ на мою почту. Также, хотела бы предупредить, что в следующий раз, при возникновении подобной ситуации, я буду писать письмо вовсе не на сайт автопарка, а на Блог Президента и в Министерство транспорта.
С Уважением, Алтынай
P.S. К работе кондуктора претензий нет.